FAQ
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Wie kann ich durch Empfehlung eines Freundes Mitglied werden?
Um bei clubsale.de Mitglied zu werden, kann Dich ein Freund per E-Mail einladen. Du bekommst dann von uns an Deine E-Mail-Adresse eine Einladung, die Du nur noch bestätigen musst. Hör Dich doch in Deinem Freundeskreis um, bestimmt findest Du jemanden, der Dich einlädt. Dann kann es losgehen.
Wie bekomme ich einen Clubschlüssel?
Bei besonderen Aktionen, Mailings und Events vergeben clubsale.de, Freunde und Partner einen sogenannten Clubschlüssel. Halte einfach die Augen auf!
Wie funktioniert der Clubschlüssel?
Hast Du einen Clubschlüssel bekommen, kannst Du ihn hier zusammen mit Deiner E-Mail-Adresse eintragen und Dich anmelden. Nach der Registrierung geht's sofort zu den Aktionen.
Wie kann ich sonst noch Mitglied werden?
Versuche Dein Glück an unserem einarmigen Banditen!
Wie werbe ich ein Mitglied?
Wenn Du Deinen Freunden oder Familienmitgliedern die Chance geben möchtest auch von den hohen Rabatten auf Markenware zu profitieren, kannst Du sie gerne zu clubsale.de einladen. Gehe dazu einfach auf "Freunde einladen", dort kannst Du die E-Mail-Adresse Deines Freundes bzw. Familienmitglieds eingeben. Du kannst auch direkt auf Dein Webmail-Adressbuch zugreifen oder Deine Kontakte aus Outlook etc. importieren um gleich mehrere Freunde auf einmal einzuladen. Der Geworbene bekommt dann in Deinem Namen von uns eine Einladung.
Welche Vorteile hat es für mich, ein Mitglied zu werben?
Sobald ein von Dir geworbenes Mitglied seinen ersten Einkauf bei uns tätigt, erhältst Du einen Einkaufsgutschein in Höhe von 10 €. Und das Beste: Du kannst bei Deinen Bestellungen soviele Gutscheine einlösen wie Du möchtest! Den Gutschein erhältst Du in Form eines Gutscheincodes per E-Mail und er wird Dir automatisch im Bestellprozess angezeigt. Einen Überblick über Deine Gutscheine findest Du auch in Deinem persönlichen Gutscheinkonto. Wird jemand von mehreren Mitgliedern gleichzeitig geworben, werden auch mehrere persönliche Einladungen mit unterschiedlichen Registrierungslinks über clubsale.de verschickt. Allerdings kann nur ein 10 € Gutschein vergeben werden. Den Gutschein bekommt beim ersten Einkauf dann jenes Mitglied, auf dessen Einladung sich der Freund oder die Freundin registriert hat.
Ist die Anzahl von Mitgliederwerbungen begrenzt?
Du kannst eine unbestimmte Zahl von Mitgliedern werben. Allerdings ist die Werbung/Anmeldung eines Dritten ohne dessen Einwilligung gesetzlich untersagt.
Ein Freund hat gekauft, ich habe aber keinen Gutscheincode erhalten?
Dein Freund wurde von mehreren clubsale.de Mitgliedern eingeladen. Hier werden auch mehrere Einladungen mit unterschiedlichen Registrierungslinks verschickt. Bei Anmeldung und erstem Einkauf bekommt dann das clubsale.de Mitglied den Gutschein, über dessen persönliche Einladung sich der Freund oder die Freundin angemeldet hat.
Ich bin neu bei clubsale.de, was genau muss ich tun?
Alle aktuellen Verkaufsaktionen werden auf unserer Homepage angezeigt, sowie in den Verkaufs-Ankündigungen, die Du als Mitglied per E-Mail erhältst. Melde Dich einfach bei den für Dich interessanten Verkäufen auf der Startseite oder über den angegebenen Link in den Verkaufs-Ankündigungen an! Zwei Tage vor jeder Aktion, zu der Du Dich anmeldest, erhältst Du eine E-Mail mit einer Auswahl von Artikeln, die Dich bei der jeweiligen Verkaufsaktion erwarten. Durch die Anmeldung entstehen für Dich keinerlei Verpflichtungen. Selbstverständlich kannst Du Dich auch spontan während einer Aktion dazu entscheiden, daran teilzunehmen.
Wie habe ich Zugang zu einer Verkaufs-Aktion?
Bei jedem Besuch auf unserer Homepage musst Du Dich zunächst mit Deiner E-Mail-Adresse und dem Passwort, mit dem Du Dich registriert hast, anmelden. Alle laufenden und in Kürze stattfindenden Verkaufs-Aktionen werden auf unserer Startseite angezeigt. Du kannst Dich einfach zu der jeweiligen Aktion anmelden, indem Du den Button "Zur Aktion anmelden" anklickst, wobei Du Dich zu beliebig vielen Aktionen gleichzeitig anmelden kannst. Hast Du bei einer Aktion einen Kauf getätigt, erhältst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:
Deine Bestellung: Anzahl der Artikel, Bezeichnung, Bestellnummern, Einzelpreise, Versandkosten, Gesamtpreis.
Deine Lieferung: Lieferadresse, voraussichtliches Versanddatum.
Sobald wir Deine Bestellung versenden, wirst Du darüber in einer zweiten E-Mail benachrichtigt, in der auch die DHL Tracking-Nummer Deines Pakets angegeben wird.
Deine Bestellung: Anzahl der Artikel, Bezeichnung, Bestellnummern, Einzelpreise, Versandkosten, Gesamtpreis.
Deine Lieferung: Lieferadresse, voraussichtliches Versanddatum.
Sobald wir Deine Bestellung versenden, wirst Du darüber in einer zweiten E-Mail benachrichtigt, in der auch die DHL Tracking-Nummer Deines Pakets angegeben wird.
Bin ich durch die Anmeldung zu einer Verkaufsaktion zum Kauf verpflichtet?
Nein! Du kannst Dich auch für die Aktion anmelden und nur stöbern. Falls mal nichts für Dich dabei ist, findest Du bestimmt bei einer der nächsten Aktionen das Passende!
Wie lange vorher wird ein Verkauf angekündigt?
Jeder Verkauf wird wenige Wochen vorab bekannt gegeben. Vorankündigungen zu Verkäufen erhältst Du per E-Mail bzw. auf unserer Startseite.
Ab wann kann ich mich zu einem Verkauf anmelden?
Zu einem Verkauf kannst anmelden, sobald dieser bekannt gegeben wird.
Ich sehe in den E-Mail Ankündigungen von Verkaufsaktionen keine Preise. Warum?
Richtig, die Preise werden erst zu Verkaufsbeginn bekannt gegeben. Aber keine Sorge, in jedem Fall liegen diese weit unter den regulären Verkaufspreisen!
Oft sind schon nach kurzer Zeit einige Artikel ausverkauft. Warum?
Die Anzahl der verfügbaren Artikel ist bei jeder Aktion begrenzt. Aufgrund der großen Nachfrage, können Artikel deshalb schnell ausverkauft sein. Ein ausverkaufter Artikel kann von uns auch nicht mehr nachbestellt werden. Das heißt, er wird bei dieser Aktion auch nicht mehr vorrätig sein. Innerhalb der Dauer einer Verkaufsaktion kann es vorkommen, dass Kunden Ihre Bestellung wieder zurücknehmen und deshalb ein Artikel wieder in den Verkauf gebracht wird. Wenn Du einen bereits ausverkauften Artikel bestellen möchtest, solltest Du die Aktion also über ihre Dauer beobachten.
Welche Produkte werden angeboten?
Wir bieten hauptsächlich Markenartikel aus den Bereichen Fashion, Streetwear, Boardsports, Shoes und Accessoires. Dabei handelt es sich ausschließlich um originale Markenware, die neu, unbeschädigt und in der Original-Verpackung angeliefert wird.
Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen?
Bitte klicke zum Einsehen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von clubsale.de einfach hier. Du siehst die AGB auch auf der Homepage in der Navigationsleiste ganz unten auf der Seite.
Ich habe einige Artikel in meinen Warenkorb gelegt. Bei der Bestellbestätigung waren diese aber nicht mehr vorrätig. Warum?
Deine Bestellung ist erst abgeschlossen, d.h. die Artikel sind erst bestellt, wenn Du die Bestellung endgültig absendest. Artikel, die von Dir in den Warenkorb gelegt werden, können aufgrund der großen Nachfrage nur für 20 Minuten für Dich reserviert werden. Fügst Du Deinem Warenkorb für 20 Minuten keine Artikel hinzu, wird der Warenkorb automatisch geleert und Du musst Deine Bestellung neu aufgeben. Hierbei kann es vorkommen, dass Dein Wunschartikel aufgrund der hohen Nachfrage jedoch bereits vergriffen ist, d.h. bei einer Neubestellung kann eine Verfügbarkeit nicht mehr garantiert werden.
Bei der Größenauswahl erscheinen nicht alle Größen. Woran liegt das?
Nachdem es sich bei unseren Verkaufsaktionen um streng limitierte Ware handelt, kann es sein, dass im Laufe einer Aktion nicht mehr alle Größen verfügbar sind. Diese Größen sind in dem Fall bereits ausverkauft.
Was ist die richtige Größe für mich?
Du bist Dir nicht sicher welche Größe Dir auch wirklich passt? Um sicher zu gehen, dass Du die richtige Größe bestellst, haben wir hier für Dich eine Anleitung zum Maßnehmen, sowie Größentabellen für Bekleidung und Schuhe zusammengestellt.
Ich habe die Verkaufsaktion leider verpasst. Kann ich die Artikel der Aktion trotzdem noch bestellen?
Leider ist das nicht möglich. Die Verkäufe sind zeitlich begrenzt und die Artikel sind auch nur während der jeweiligen Aktion verfügbar.
Womit versendet clubsale.de meine Bestellung?
Deine Bestellung wird durch unseren Versandpartner DHL zugestellt.
Kann ich verfolgen, ob meine Bestellung bereits zu mir unterwegs ist?
Sobald eine Bestellung von uns verschickt wird, erhältst Du eine Nachricht per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt findest Du unter "Mein Konto >> Bestellungen" auch die Tracking-ID Deines Paketes. Du kannst diese Nummer auf der Homepage der DHL www.dhl.de eingeben und schon siehst Du, wo sich Dein Paket gerade befindet.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Deine Lieferadresse kannst Du unter "Mein Konto >> Adressbucheinträge" ändern. Sollte sich Deine Lieferadresse nur temporär ändern, kannst Du diese Adresse auch im Bestellvorgang ändern.
Besteht auf die Artikel die zweijährige Garantie, obwohl es sich um Ware zu speziell reduzierten Preisen handelt?
Die gesetzliche Gewährleistungszeit von 2 Jahren gilt auf alle Artikel. Ob ein Artikel aufgrund der Gewährleistung ersetzt bzw. der Wert zurück erstattet wird, wird im Einzelfall entschieden. Bitte kontaktiere uns in solch einem Fall über das Kontaktformular. Wir erklären Dir gerne, wie Du in einem Garantiefall vorgehen musst.
Welche Zahlungsarten kann ich wählen?
Bei clubsale.de kannst Du unter folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
Zahlung per Vorauskasse
Zahle ganz bequem per Vorauskasse und spare Dir die Nachnahmegebühr. Überweise einfach den angegebenen Rechnungsbetrag auf unser Konto:
Empfänger: Planet Sports GmbH
Kontonummer: 100068055
BLZ: 70093200
VR-Bank Starnberg-Herrsching-Landsberg
Für Auslandsüberweisungen:
IBAN: DE49700932000100068055
BIC: GENODEF1STH
Dein Paket kann sofort nach Zahlungseingang auf unserem Konto verschickt werden.
Zahlung per Sofortüberweisung
Zahlst Du per Sofortüberweisung, wird Dein Paket innerhalb von 24 Stunden versendet.
Bitte beachte: Um die kostenlose und TÜV-zertifizierte Zahlungsart Sofortüberweisung nutzen zu können, benötigst Du Deine eBanking Zugangsdaten, d.h. Bankverbindung, Kontonummer, PIN und TAN.
Zahlung per Kreditkarte:
Du kannst ganz bequem mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa, MasterCard und American Express.
Zahlung per Nachnahme (Nur bei Bestellungen innerhalb Deutschlands!):
Bei Bezahlung per Nachnahme zahlst Du Deine Ware direkt bei der Zustellung. Hierfür fällt eine Nachnahmegebühr in Höhe von 3,50 EUR an, die Dir von uns direkt in Rechnung gestellt wird. Hinzu kommt eine Zustellgebühr von 2 EUR, die bei Zustellung an unseren Versandpartner DHL zu entrichten ist. Insgesamt belaufen sich somit die Gebühren bei einer Nachnahme-Zahlung auf 5,50 EUR.
Eine Lieferung auf Rechnung oder per Lastschrift ist leider nicht möglich!
Zahlung per Vorauskasse
Zahle ganz bequem per Vorauskasse und spare Dir die Nachnahmegebühr. Überweise einfach den angegebenen Rechnungsbetrag auf unser Konto:
Empfänger: Planet Sports GmbH
Kontonummer: 100068055
BLZ: 70093200
VR-Bank Starnberg-Herrsching-Landsberg
Für Auslandsüberweisungen:
IBAN: DE49700932000100068055
BIC: GENODEF1STH
Dein Paket kann sofort nach Zahlungseingang auf unserem Konto verschickt werden.
Zahlung per Sofortüberweisung
Zahlst Du per Sofortüberweisung, wird Dein Paket innerhalb von 24 Stunden versendet.
Bitte beachte: Um die kostenlose und TÜV-zertifizierte Zahlungsart Sofortüberweisung nutzen zu können, benötigst Du Deine eBanking Zugangsdaten, d.h. Bankverbindung, Kontonummer, PIN und TAN.
Zahlung per Kreditkarte:
Du kannst ganz bequem mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa, MasterCard und American Express.
Zahlung per Nachnahme (Nur bei Bestellungen innerhalb Deutschlands!):
Bei Bezahlung per Nachnahme zahlst Du Deine Ware direkt bei der Zustellung. Hierfür fällt eine Nachnahmegebühr in Höhe von 3,50 EUR an, die Dir von uns direkt in Rechnung gestellt wird. Hinzu kommt eine Zustellgebühr von 2 EUR, die bei Zustellung an unseren Versandpartner DHL zu entrichten ist. Insgesamt belaufen sich somit die Gebühren bei einer Nachnahme-Zahlung auf 5,50 EUR.
Eine Lieferung auf Rechnung oder per Lastschrift ist leider nicht möglich!
Wie hoch sind die Liefer- und Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb von Deutschland und Österreich berechnen wir lediglich 4,90 € für Porto und Verpackung.
Die Versandkosten für Bestellungen aus allen anderen Ländern belaufen sich wie folgt:
7,90 € für Bestellungen aus
14,90 € für Bestellungen aus
Bei Bestellungen aus dem Ausland können zusätzlich Zollgebühren anfallen, die wir leider nicht übernehmen können. Die Gebühren richten sich immer nach Inhalt des Pakets bzw. Warenwert und können dementsprechend variieren.
Die Versandkosten für Bestellungen aus allen anderen Ländern belaufen sich wie folgt:
7,90 € für Bestellungen aus
| Großbritannien | Irland | Ungarn | |
| Spanien | Liechtenstein | Finnland | |
| Frankreich | Luxemburg | Griechenland | |
| Italien | Niederlande | Dänemark | |
| Schweiz | Polen | Schweden | |
| Belgien | Portugal | ||
| Tschechische Republik | Slowakische Republik |
14,90 € für Bestellungen aus
| Zypern | Lettland | |
| Estland | Malta | |
| Gibraltar | Slowenien | |
| Norwegen | Litauen |
Bei Bestellungen aus dem Ausland können zusätzlich Zollgebühren anfallen, die wir leider nicht übernehmen können. Die Gebühren richten sich immer nach Inhalt des Pakets bzw. Warenwert und können dementsprechend variieren.
Werde ich über den Versand informiert?
In Deiner Bestellbestätigung informieren wir Dich auch über den voraussichtlichen Zeitpunkt des Versands, sowie über den Zeitraum in dem Du Deine Bestellung vor Versand stornieren kannst. Sobald ein Artikel an DHL übergeben wird, wirst Du darüber erneut per E-Mail informiert.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit ist abhängig von der gewählten Zahlungsart. Bei Zahlung per Nachnahme, Sofortüberweisung und Kreditkarte gilt: Bestellst Du montags bis samstags bis 12:00 Uhr, wird Deine Ware noch am selben Tag versendet. Anderenfalls wird Deine Ware am nächsten Werktag versendet. Die Versanddauer durch DHL beträgt innerhalb Deutschlands ca. 2-3 Werktage, ins Ausland bis zu einer Woche. Bei Zahlung per Vorauskasse gelten die angegebenen Zeiten jeweils ab Zahlungseingang auf unserem Konto.
Kann ich meine Sendung zu einem bestimmten Zeitpunkt liefern lassen?
Leider ist das logistisch nicht möglich. Solltest Du aber zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht anzutreffen sein, liegt das Paket 7 Werktage lang in Deiner nächstgelegenen Postfiliale zur Abholung für Dich bereit. Nach dieser Frist wird es automatisch als "unzustellbar" an uns zurück gesendet.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, Du kannst Deine Bestellung an eine Packstation liefern lassen. Bitte fülle dazu das entsprechende Feld bei der Angabe Deiner Lieferadresse aus.
Ich habe bei Nachverfolgung der Sendung auf www.dhl.de gesehen, dass mir das Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe aber keine Benachrichtigung erhalten. Was mache ich nun?
Bitte setze Dich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung. Wir werden den Sachverhalt klären und gegebenenfalls den erneuten Versand veranlassen.
Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Wenn Du einen beschädigten oder nicht bestellten Artikel erhalten hast, schicke diesen bitte mit dem Rücksende-Paketaufkleber und dem Retourenschein an uns zurück (Weitere Informationen siehe FAQ>Rücksendungen). Wir werden uns bemühen, Dir den Artikel entsprechend zu ersetzen. Sollte Dein Artikel aus Verfügbarkeitsgründen nicht mehr lieferbar sein, wird Dir der Rechnungsbetrag selbstverständlich wieder zurück erstattet.
Ein Artikel gefällt oder passt mir nicht. Kann ich ihn zurück schicken?
Du hast bei clubsale.de die Möglichkeit, einen Artikel bis 21 Tage nach Erhalt zurück zu schicken. Bitte nutze hierzu unbedingt folgende, der Sendung beigelegten Formulare, damit wir eine schnelle und korrekte Bearbeitung zusichern können:
DHL-Adress-Aufkleber: Bitte klebe diesen auf Dein Paket. Damit ist die Rücksendung für Dich einfach und kostenlos.
DHL-Einlieferungsbeleg: Bitte lasse Dir den DHL-Einlieferungsbeleg bei Abgabe Deiner Rücksendung von dem Post-Mitarbeiter abstempeln. Hiermit ist bestätigt, dass Du die Ware zurückgeschickt hast. Sollte Deine Sendung einmal nicht wieder bei uns eintreffen, steht auf diesem Beleg eine Tracking-Nummer, mit der wir die Rücksendung gegebenenfalls bei DHL nachverfolgen können.
Retourenschein: Bitte fülle diesen vollständig aus, damit wir wissen warum Du den Artikel zurückschickst und wir die Rücksendung schnell bearbeiten können.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Planet Sports GmbH
clubsale.de
Machtlfinger Straße 27
81379 München
clubsale.de wird Dir nach der Rücksendung und Prüfung der Ware den Warenwert zurück erstatten. Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht zurück erstattet!
DHL-Adress-Aufkleber: Bitte klebe diesen auf Dein Paket. Damit ist die Rücksendung für Dich einfach und kostenlos.
DHL-Einlieferungsbeleg: Bitte lasse Dir den DHL-Einlieferungsbeleg bei Abgabe Deiner Rücksendung von dem Post-Mitarbeiter abstempeln. Hiermit ist bestätigt, dass Du die Ware zurückgeschickt hast. Sollte Deine Sendung einmal nicht wieder bei uns eintreffen, steht auf diesem Beleg eine Tracking-Nummer, mit der wir die Rücksendung gegebenenfalls bei DHL nachverfolgen können.
Retourenschein: Bitte fülle diesen vollständig aus, damit wir wissen warum Du den Artikel zurückschickst und wir die Rücksendung schnell bearbeiten können.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Planet Sports GmbH
clubsale.de
Machtlfinger Straße 27
81379 München
clubsale.de wird Dir nach der Rücksendung und Prüfung der Ware den Warenwert zurück erstatten. Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht zurück erstattet!
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider ist es aufgrund des limitierten Warenkontingents nicht möglich einen Artikel in eine andere Farbe, Größe oder einen ganz anderen Artikel umzutauschen. Du hast jedoch die Möglichkeit einen Artikel zurück zu schicken. Der entsprechende Warenwert wird Dir dann selbstverständlich zurück erstattet.
Wird mir im Falle einer Rücksendung mein kompletter Rechnungswert zurück erstattet?
Wir erstatten Dir im Falle einer Rücksendung den Warenwert zurück. Zusätzlich entstandene Versandkosten können jedoch nicht zurück erstattet werden.
Ich habe einen Artikel zurück geschickt. Wie und wann wird mir der Warenwert gutgeschrieben?
Für die Rückerstattung Deines Geldes benötigen wir eine vollständige Bankverbindung. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir zusätzlich IBAN & BIC Nummer. Die entsprechenden Kontodaten kannst Du uns beispielsweise über den Retourenschein mitteilen. Nach Eingang Deiner Rücksendung und Überprüfung der Ware dauert eine Rücküberweisung des bereits bezahlten Warenwertes zwischen 7 und 14 Tage. Eine Rückbuchung bei einer Kreditkartenzahlung siehst Du erst auf Deinem nächsten Kreditkartenauszug.
Ich habe vergessen für meine Rücksendung den der Sendung beigelegten DHL-Adress-Aufkleber zu verwenden und das Paket unfrankiert zurück geschickt. Was passiert nun?
Pakete mit dem DHL-Adress-Aufkleber werden am schnellsten bearbeitet. Ansonsten kann es vorkommen, dass das Paket von DHL wieder an Dich zurück geschickt wird. Für die Kosten einer erneuten Rücksendung musst Du in diesem Fall leider selbst aufkommen bzw. den entsprechenden DHL-Adress-Aufkleber verwenden.
Kann ich DVDs zurückgeben?
Eingeschweißte oder versiegelte Datenträger wie DVDs nehmen wir nur in der Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurück.
Ich habe mich registriert und erhalte trotzdem keine E-Mails von clubsale.de. Warum?
Es kann vorkommen dass manche E-Mails von Deinem Mailprovider als unerwünschte E-Mails (Junk-E-Mails oder Spam) eingestuft werden. Du kannst jederzeit den Ordner öffnen, in dem diese Spam-Mails gespeichert werden und den Absender, von dem Du E-Mails erhalten möchtest, als "Nicht-Spam" einstufen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Du kannst in diesem Fall ein neues Passwort anfordern. Den Link hierzu findest Du auf unserer Homepage www.clubsale.de, direkt unter dem Log-In.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Dein Passwort kannst Du jederzeit unter "Mein Konto" ändern.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft bei clubsale.de beenden?
Unter "Mein Konto" kannst Du Deine persönlichen Daten jederzeit löschen und Deine Mitgliedschaft damit beenden.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Alle Deine Gutscheine, die Du über eingeladene Freunde gesammelt hast, werden Dir automatisch im Bestellprozess angezeigt. Einfach noch auswählen, fertig. Einen Überblick über Deine Gutscheine findest Du auch in Deinem persönlichen Gutscheinkonto.
Wenn Du einen zusätzlichen Gutschein hast, kannst Du diesen auf dem Weg zur Kasse, also innerhalb des Zahlungs- und Bestellvorgangs, im Feld "Gutscheincode verifizieren" einlösen. Der Wert des Gutscheins wird dann automatisch von Deiner Bestellsumme abgezogen. Der Endbetrag wird Dir am Ende des Vorgangs angezeigt.
Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig einlösen?
Du kannst pro Einkauf soviele "Freunde einladen Gutscheine" einlösen, wie Du möchtest. Der Gutscheinwert darf den Warenwert jedoch nicht überschreiten. Bei zusätzlichen Gutscheinen darf der Mindestbestellwert nicht unterschritten werden, hiervon kannst Du auch nur jeweils einen einlösen.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Alle uns übermittelten persönlichen Daten wie Adress-, Bestell- und Kontoinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung Deiner Bestellung genutzt. Wir geben personenbezogene Daten einschließlich Deiner Postadresse und E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner wie z.B. DHL, die zur Bestellabwicklung Deine Adresse benötigen. Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister ipayment erhoben und verarbeitet.
Werden meine Zahlungsdaten gesichert und für Dritte nicht einsehbar übermittelt?
Deine persönlichen Kreditkartendaten werden über eine sichere 256-Bit SSL-Verschlüsselung übertragen und sind damit "abhörsicher". Hierbei wird zu Deiner Information die Internetadresse unserer Homepage, beginnend mit https (Navigationszeile im oberen Fenster Deines Browsers) angezeigt und es erscheint die Schloss- und/oder Schlüsselanzeige auf der unteren Statuszeile Deines Browserfensters.